みなさんは、Amazonや楽天などのオンラインショッピング（ECサイト）で大きな買い物をしようとした時、どっと疲れてしまった経験はありませんか？
私は、かなりの頻度であります。
「少しでも安く買いたい」「せっかくなら一番性能の良いものを選びたい」。
そう思ってネット通販を始めると、比較サイトを巡り、YouTubeのレビュー動画を何本も観て、気づけば何時間も経っている……。
そして、ようやく購入ボタンを押した後でさえ、
- 「あっちのサイトの方がポイント還元率が高かったかも」
- 「もう少し待てばセール価格になっていたかも」
と、なんとなくモヤモヤしてしまうことがあります。
いわゆる「買い物疲れ」や「決断疲れ」の状態ですね。
最近読んだ行動経済学の本に、今の私たちのこうした状況を言い当てたような興味深い内容が書かれていました。
今日はその本の内容をヒントにしながら、**情報過多の時代における「幸せな選択」**について、ゆるく考えてみたいと思います。
選択肢が増えるほど、幸福度は下がる？
私たちが暮らす現代は、まさに情報が溢れるデジタルネットワーク社会です。
少し検索するだけで、商品の情報やレビュー、最安値、クーポン、セール情報など、選択肢はいくらでも広がります。
一見すると、とても便利で「合理的な買い物」ができそうに思えますよね。
しかし、その本では「それは便利である一方で、満足を阻害する可能性がある」と指摘されていました。
たとえば、何か一つのモノを買おうとした時、ネット上には次のような情報があふれています。
- 同じ商品でもショップによって販売価格が違う
- 送料込みの総額や、ポイント還元率まで含めて比較する必要がある
- タイムセールやキャンペーンの時期によって価格が変動する
こうした条件を全部考え始めると、検討すべき変数はほぼ無限に増えていきます。
調べているうちに、
- 「やっぱり実店舗の方が安心かも？」
- 「もうすぐ新機種が出るらしいから、今買うのは損かも？」
といった情報まで目に入ってしまい、いつまで経っても決断できず、購入を先延ばしにしてしまうことすらあります。
「最高」を求めるがゆえの不幸 ― 満足の罠
なぜ、こんなことが起きるのでしょうか。
それは、情報が多いほど、必ずしも「より良い選択」ができるとは限らないからです。
情報は集めようと思えばいくらでも集まりますが、どこかで区切りをつけて「えいやっ！」と選ぶしかありません。
しかし、選択肢が多すぎると、決断した後になっても
- 「もっと安く買えたかもしれない」
- 「別の商品を選んだ方が良かったかもしれない」
という「もしも」の想像が頭から離れず、満足しきれない状態になってしまいます。
これが、行動経済学で語られる「満足の罠」や「選択のパラドックス」に近い現象です。
本の中で紹介されていた、米国の心理学者バリー・シュワルツの言葉がとても印象的でした。
「限りない選択肢の中から最高のものを選ぼうとするほど、後悔と不満の連鎖は広がる」
「合理的意思決定の追求者は、抑うつ度が高く幸福感が低い」
「最高」を追い求める姿勢は、一見とても合理的で正しそうに見えます。
しかし実際には、「もし違うものを選んでいたら？」という“ありえたかもしれない未来”に苦しめられてしまうリスクを抱えているのです。
「選択のプロセス」に納得することの大切さ
そう考えてみると、デジタル化以前のように、
- 限られた数のお店に足を運び
- そこに置かれている商品の中から選ぶ
というスタイルの方が、心理的な「買い物の満足度」は高かったのかもしれません。
当時は、そもそも知らない商品やキャンペーン情報については考える必要がなく、
「見えていない選択肢」に惑わされることもありませんでした。
もちろん、現代のオンラインショッピングの便利さを手放すことは現実的ではありません。
これからはAIの発達によって、価格比較やレビューの要約など、情報収集の精度もさらに高まっていくでしょう。
それでもやはり、「完璧な選択」を追い求めることには限界があると感じます。
大切なのは、
- 自分が情報収集に割ける「時間」と「労力」のバランスを意識すること
- 「結果としてどれだけ得をしたか」だけでなく、「ここまで検討したのだから」という選択プロセスへの納得感を大事にすること
こうした視点が、これからの消費行動ではより重要になっていくのではないでしょうか。
おわりに ― 「ほどほどで満足する勇気」を持つ
「一番お得な買い物」「最高のコスパ」を目指して、延々と情報を追いかけ続けるよりも、
「ほどほどに良い選択」で満足する勇気を持つ。
それが、情報があふれるオンラインショッピング時代を、少しだけラクに、そして幸せに生きるコツなのかもしれません。
みなさんは、ネットでの買い物で疲れてしまった経験はありますか？